מדיניות החזרים כספיים והחזרות

זהו עמוד לדוגמה.

כללי

מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו תקפה למשך 30 יום. אם חלפו 30 יום ממועד הרכישה, לא נוכל להציע החזר כספי מלא או החלפה.

כדי להיות זכאים להחזרה, המוצר חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו התקבל. עליו להיות גם באריזתו המקורית.

ישנם סוגי מוצרים שאינם ניתנים להחזרה. לא ניתן להחזיר מוצרים מתכלים, כגון מזון, פרחים, עיתונים או כתבי עת. כמו כן, איננו מקבלים החזרות של מוצרים אינטימיים או סניטריים, חומרים מסוכנים או נוזלים וגזים דליקים.

מוצרים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:

  • כרטיסי מתנה.
  • מוצרי תוכנה להורדה.
  • חלק ממוצרי הבריאות והטיפוח האישי.

לצורך ביצוע ההחזרה, נדרשת קבלה או הוכחת רכישה.

אין לשלוח את המוצר בחזרה ליצרן.

במקרים מסוימים יינתן החזר כספי חלקי בלבד:

  • ספר עם סימני שימוש ברורים.
  • תקליטור, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק מחשב, קלטת שמע או תקליט ויניל שאריזתם נפתחה.
  • מוצר שאינו במצבו המקורי, שניזוק או שחסרים בו חלקים מסיבות שאינן נובעות מטעות שלנו.
  • מוצר שהוחזר יותר מ־30 יום לאחר מסירתו.

החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר שהוחזר ובדיקתו, נשלח הודעת דוא״ל המאשרת את קבלתו. נודיע גם אם בקשת ההחזר הכספי אושרה או נדחתה.

אם הבקשה תאושר, ההחזר יטופל והזיכוי יועבר אוטומטית לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום המקורי בתוך מספר ימים.

החזר כספי שהתעכב או לא התקבל

אם טרם התקבל ההחזר, תחילה בדקו שוב את חשבון הבנק שלכם.

לאחר מכן פנו לחברת האשראי. ייתכן שיחלוף זמן עד שההחזר יופיע בפועל.

בהמשך פנו לבנק שלכם. לעיתים נדרש זמן עיבוד לפני שההחזר מופיע בחשבון.

אם ביצעתם את כל הבדיקות ועדיין לא קיבלתם את ההחזר, פנו אלינו בכתובת: {כתובת דוא״ל}.

מוצרים במבצע

ניתן לקבל החזר כספי רק עבור מוצרים שנרכשו במחיר רגיל. לא ניתן לקבל החזר עבור מוצרים שנרכשו במבצע.

החלפות

אנו מחליפים מוצרים רק אם הם פגומים או ניזוקו. אם נדרשת החלפה למוצר זהה, שלחו הודעת דוא״ל לכתובת {כתובת דוא״ל} ושלחו את המוצר לכתובת: {כתובת למשלוח}.

מתנות

אם המוצר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו זיכוי מתנה בגובה ערך ההחזרה. לאחר קבלת המוצר שהוחזר, יישלח אליכם שובר מתנה בדואר.

אם המוצר לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם נותן המתנה קיבל את ההזמנה כדי למסור אותה לכם בהמשך, ההחזר הכספי יועבר לנותן המתנה, והוא יידע על ההחזרה.

משלוח מוצרים להחזרה

להחזרת מוצר, יש לשלוח אותו לכתובת: {כתובת למשלוח}.

עלויות משלוח ההחזרה יחולו עליכם. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. אם תקבלו החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תנוכה ממנו.

זמן הגעת המוצר החלופי עשוי להשתנות בהתאם למקום מגוריכם.

בהחזרת מוצרים יקרים, מומלץ לשקול שימוש במשלוח עם מעקב או רכישת ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שהמוצר המוחזר יגיע אלינו.

זקוקים לעזרה?

לשאלות בנוגע להחזרים כספיים ולהחזרות, פנו אלינו בכתובת: {כתובת דוא״ל}.